Polityka Zwrotów i Refundacji
Polityka Zwrotów i Refundacji
Okres zwrotu: Masz prawo anulować swoje zamówienie w ciągu 30 dni od jego otrzymania, zgodnie z niniejszą polityką.
Czas zwrotu środków: Zwroty zostaną przetworzone w ciągu 7 dni od otrzymania zwróconego towaru.
Koszty wysyłki: Koszty przesyłki zwrotnej do naszego adresu w Chinach pokrywa klient, chyba że uzgodniono inaczej.
Adres do zwrotu: Zostanie podany po skontaktowaniu się z naszym działem obsługi klienta.
Witamy w Nova Nowak, gdzie Twoje zadowolenie jest naszym najwyższym priorytetem. Aby zapewnić sprawny i przyjemny proces zwrotu, przygotowaliśmy poniższą politykę. Przeczytaj ją uważnie, aby poznać swoje prawa i obowiązki dotyczące zwrotów i refundacji.
30-dniowy okres zwrotu rozpoczyna się w dniu otrzymania zamówienia — nie w dniu zakupu. Daje Ci to wystarczająco dużo czasu na dokładne sprawdzenie produktu.
Sytuacje kwalifikujące się do zwrotu
Anulowanie zamówienia:
Jak rozpocząć zwrot: Jeśli chcesz anulować zamówienie, napisz do nas na adres info@nova-nowak.com.
Potrzebne informacje: Podaj numer zamówienia i odpowiednie szczegóły.
Produkt uszkodzony podczas dostawy:
Jak rozpocząć zwrot: Jeśli produkt dotarł uszkodzony, napisz do nas w ciągu 30 dni od otrzymania na info@nova-nowak.com.
Wymagane dokumenty: Dołącz numer zamówienia, opis problemu i wyraźne zdjęcia uszkodzenia.
Wady produkcyjne lub kwestie gwarancyjne:
Jak rozpocząć zwrot: W przypadku problemów produkcyjnych lub zgłoszenia gwarancyjnego, napisz do nas na info@nova-nowak.com.
Wymagane informacje: Numer zamówienia, szczegółowy opis problemu oraz zdjęcia produktu.
Uwaga dotycząca gwarancji: Zakres gwarancji zależy od produktu i zostanie przedstawiony w momencie zakupu.
Zmiana decyzji:
Jak rozpocząć zwrot: Jeśli zmieniłeś zdanie, możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni od jego dostarczenia. Skontaktuj się z nami pod adresem info@nova-nowak.com i podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu.
Prośba o wymianę:
Jak rozpocząć zwrot: Jeśli chcesz wymienić produkt, napisz do nas na adres info@nova-nowak.com.
Potrzebne informacje: Numer zamówienia, dane produktu oraz informacja, na co chcesz go wymienić.
Otrzymanie niewłaściwego produktu:
Jak rozpocząć zwrot: Jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni pod adresem info@nova-nowak.com.
Wymagane dokumenty: Podaj numer zamówienia i zdjęcie otrzymanego towaru.
Procedura Zwrotu
- Skontaktuj się z nami: Napisz do działu obsługi klienta.
- Prześlij dokumentację: Wyślij wszystkie wymagane informacje i zdjęcia.
- Odbierz adres zwrotny: Po zatwierdzeniu prześlemy Ci adres zwrotny.
- Zabezpiecz produkt: Starannie zapakuj produkt razem z wszystkimi oryginalnymi akcesoriami.
- Odeślij towar: Prześlij przesyłkę w ciągu 30 dni.
- Inspekcja: Produkt zostanie sprawdzony po otrzymaniu.
- Zwrot lub wymiana: Po zatwierdzeniu dokonamy zwrotu lub wymiany w ciągu 7 dni.
Szczegóły Zwrotu
- Czas: Zwroty są przetwarzane w ciągu 7 dni od otrzymania zwrotu.
- Metoda: Zwrot następuje zwykle na pierwotną metodę płatności.
- Kredyt sklepu: W niektórych przypadkach możliwe jest przyznanie kredytu sklepowego lub wymiana na inny produkt o tej samej wartości.
Ważna Informacja
Jeśli odmówisz przyjęcia przesyłki, ponosisz odpowiedzialność za wszystkie powiązane koszty. Przesyłki mogą zostać zniszczone przez przewoźnika — w takim przypadku pełny zwrot nie będzie możliwy.
Nieautoryzowane zwroty, które nie spełniają powyższej procedury, nie będą akceptowane.
Adres do Zwrotu
2nd floor, Building 9, No. 887 Changchun West Rd.
China (Zhejiang) Pilot Free Trade Zone
Jindong District, Jinhua, Zhejiang
Odbiorca: Mango
Skontaktuj się z nami
Masz pytania?
Napisz do nas lub zadzwoń, jeśli masz jakiekolwiek pytania lub uwagi dotyczące naszych zasad, strony internetowej lub produktów.
Nazwa sklepu: Nova Nowak
Adres: 367-375 Queen's Road Central, Hong Kong, 999077, Hong Kong
Email: info@nova-nowak.com
Telefon: +48732125905
Lub skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy, który znajdziesz tutaj.